Políticas de Troca e Devoluções

CONDIÇÕES PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

 Na Ciaresto, valorizamos a satisfação do cliente e estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços e políticas de troca e devolução. Caso deseje solicitar a troca ou devolução de um produto, fique atento às seguintes condições:

 Prazo: você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 Condições do produto: o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, da forma que foi recebido e com etiquetas, manuais e acessórios que o acompanhem.

 Aviso prévio: é necessário enviar um e-mail para contato@lojasciaresto.com.br informando o nome do produto, número do pedido, e-mail cadastrado na compra, motivo para troca ou devolução e imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso haja.

IMPORTANTE: não serão aceitas devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

 O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

 Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para contato@lojasciaresto.com.br com as informações necessárias e aguarde a confirmação. Após a confirmação, você receberá o endereço para a devolução do produto e seu valor será ressarcido de acordo com as formas de ressarcimento disponíveis:

•  Estorno no cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
•  TED - Transferência para a conta do cliente: a transferência pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Lembramos que a transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.

 Na Ciaresto, estamos sempre trabalhando para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojasciaresto.com.br.